Nos conseillers
selon votre secteur d'activité
Coordinatrice pédagogique
Annick MACHABERT
Tel : 05 65 20 48 70

Assistant(e) commercial(e)

 

Objectifs


Former des collaborateurs (trices) commerciaux(ciales) doté(e)s de la double compétence, administrative et commerciale, aptes à assumer le rôle charnière d’interface entre l’organisation interne de l’entreprise et ses réalités externes sur son marché, auprès de ses clients et en relation avec les commerciaux :

- Connaître l'environnement économique de l’entreprise

- Maîtriser la gestion commerciale, la communication relationnelle et les techniques de vente.
- Maîtrise des outils informatiques
- Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
- Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise

 

Pré-requis


 

Public concerné : demandeur d’emploi
 Age minimum requis : 18 ans
 Niveau d’entrée en formation : Niveau V, IV avec projet de reconversion dans le secteur administratif/commercial
 Pré-requis d’entrée en formation :
- Etre demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi et relevant des catégories 1,2 ou 3
- Ne pas avoir bénéficié d'une action qualifiante financée sur fonds publics dans les douze derniers mois
- Avoir un bon niveau en expression écrite et en bureautique
- Etre dynamique et avoir le sens de l’organisation
- Avoir une expérience professionnelle dans le domaine concerné OU avoir validé un projet professionnel dans ce domaine par un bilan de compétences, une évaluation en milieu de travail ou tout autre expérience ayant permis de valider ce choix de projet professionnel

Public concerné : demandeur d’emploi Age minimum requis : 18 ans Niveau d’entrée en formation : Niveau V, IV avec projet de reconversion dans le secteur administratif/commercial Pré-requis d’entrée en formation :- Etre demandeur d’emploi inscrit à Pôle Emploi et relevant des catégories 1,2 ou 3- Ne pas avoir bénéficié d'une action qualifiante financée sur fonds publics dans les douze derniers mois- Avoir un bon niveau en expression écrite et en bureautique- Etre dynamique et avoir le sens de l’organisation- Avoir une expérience professionnelle dans le domaine concerné OU avoir validé un projet professionnel dans ce domaine par un bilan de compétences, une évaluation en milieu de travail ou tout autre expérience ayant permis de valider ce choix de projet professionnel

 

Sélection


Dossier de candidature

Entretien individuel

SESSION 2017-2018

Du 27 novembre 2017 au 23 mars 2018

Réunions d'information collective / sélection : jeudi 16 novembre à 9h00 et mardi 21 novembre à 14h00

 

Conditions d'organisation


Durée totale de formation

540 heures :

400 h en centre

140 h en entreprise

Jours

Du lundi au vendredi

Horaires

8h30-12h00 / 13h30-17h00

Lieu

Pôle Formation de la CCI du Lot - 94 rue Hautesserre – 46000 CAHORS

MODALITES PEDAGOGIQUES :

- Animation directe en face à face

- Pédagogie alternant apports théoriques et mise en pratique

- Etudes de cas, jeux de rôle, simulations

- Travaux individuels, en sous-groupe, autonomie

- Nombreux échanges favorisant la mise en commun d’expériences professionnelles

- Mise en application pratique dans l’entreprise

 

Equipe pédagogique

Notre équipe de formateurs est formée uniquement de Professionnels de l’entreprise

Rémunération

Selon réglementation en vigueur et suivant situation du stagiaire

Pour tous renseignements, nous consulter

Validation de la formation

Les acquis sont validés par le passage du Titre Professionnel niveau IV : Secrétaire Assistante(e)

Coût de la formation

Aucun coût n’est à la charge du demandeur d’emploi

Financement intégral de la formation par la Région Occitanie

Programme de la formation


CONTENU OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

 ACTIVITE 1


Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

CP 1 Produire des documents professionnels courants

- Saisir et présenter des documents professionnels courants de manière adaptée et dans les délais impartis
- Respecter les consignes, les chartes graphiques, les règles orthographiques et grammaticales

CP 2 Rechercher et communiquer des informations

- Consulter des sources d’information identifiées
- Rechercher, sélectionner et exploiter des informations afin de les mettre à disposition du destinataire, sous une forme adaptée au contenu et à la demande
- Connaissance des pratiques et enjeux du numérique

CP 3 Assurer la traçabilité et la conservation des informations

- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de classement
- Organiser de façon ergonomique le classement et l’archivage physique et numérique

CP 4 Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques

- Accueillir des visiteurs et les orienter vers les personnes et services concernés
- Emettre et réceptionner des appels téléphoniques et assurer la transmission des messages

CP 5 Assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités

- Anticiper, planifier les rendez-vous et organiser les réunions et déplacements d’une équipe
- Utiliser les outils de planification, tenir à jour les agendas et plannings
- Assurer l’organisation logistique des activités, établir les comptes rendus et le suivi des budgets correspondants

 

 ACTIVITE 2

Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l’entreprise

 

CP 6 Assurer l’administration des achats et des ventes

- Assurer le traitement administratif des commandes, des achats et des ventes et gérer leur suivi depuis le devis jusqu’au règlement

CP 7 Assurer l’interface entre l’entreprise et ses interlocuteurs et traiter les problèmes courants

- Identifier et analyser les demandes, information, modification de commande
- Adapter sa réponse face à des situations problématiques (réclamation, situation litigieuse de 1er niveau) en tenant compte de son interlocuteur et de l’intérêt de l’entreprise
- Adapter sa posture professionnelle pour préserver une relation commerciale pérenne

CP 8 Assurer le suivi administratif courant du personnel

- Collecter et préparer les informations et documents en vue d’accomplir les formalités administratives liées à l’embauche, au départ et aux absences des salariés
- Constituer et tenir à jour les dossiers du personnel
- Etablir et actualiser les plannings de gestion des absences


 BUREAUTIQUE / INFORMATIQUE

(Internet, Word, Excel, Power Point)

Utiliser l’informatique comme outil de travail quotidien pour la correspondance, les rapports d’activité, la gestion des fichiers clients, les statistiques et calculs

- Etude des logiciels Word, Excel, Power Point

- Traitements informatiques liés au service commercial et logiciels de gestion commerciale (CP 6)

- Elaborer et actualiser des tableaux de suivi et des graphiques (CP 9)

- Assurer une veille technologique et s’adapter aux évolutions des outils bureautiques et de communication


 COMPETENCE

TRANSVERSES

Gestion du temps

- Mieux gérer son temps pour une optimisation du travail personnel et en équipe
- Analyser son emploi du temps à partir de son expérience professionnelle
- Savoir gérer les priorités en sachant différencier important et urgent
 

Techniques de recherche d’emploi

- Elaborer son projet professionnel
- Optimiser les outils de recherche d’emploi (cv/lettre)
- Simulation d’entretiens d’embauche

Gestion du stress

- Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante


Sensibilisation aux notions de développement durable et d’éco-citoyenneté

S’imprégner des données liées à l’économie du territoire

Apprendre à apprendre

Dossier professionnel


BLOC COMMERCIAL

Mercatique

- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

Techniques de vente

- Connaître les étapes de la vente
- Réaliser une opération de prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone


STAGE PRATIQUE

 4 semaines en fin de formation

-Cibler sa recherche de stage en fonction de sa recherche d’emploi

- Transformer des savoirs reçus en formation en compétences mises en oeuvre pour l’emploi

- Mise en situation réelle de travail


 

En téléchargement : 

Fiche technique

Bulletin d'inscription

 

Cette formation reçoit le soutien du Conseil régional Midi-Pyrénées Logo Conseil régional Midi-Pyrénées