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Coordinatrice pédagogique
Annick MACHABERT
Tel : 05 65 20 48 70

Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie

Obtenez les connaissances et compétences nécessaires pour veiller à la qualité d’un séjour client.

 

Public


- Demandeur d’emploi et autres candidats (CPF, plan de formation…)
- Apprentis
- Salariés

 

PRE-REQUIS


-    Niveau BAC, BP et/ou expérience professionnelle significative dans le secteur de l’hôtellerie
-    Tests
-    Entretien de sélection

 

Modalites de pedagigiques


-       Animation directe en face à face
-       Pédagogie alternant apports théoriques et mise en pratique
-       Etudes de cas, jeux de rôle, simulations
-       Travaux individuels, en sous-groupe, autonomie
-       Nombreux échanges favorisant la mise en commun d’expériences professionnelles
-       Mise en application pratique dans l’entreprise

 

VALIDATION DE LA FORMATION 


-    Titre Professionnel niveau IV : réceptionniste en hôtellerie - niveau IV - inscrit au RNCP 

 

CONTENU DE LA FORMATION 


 

Activités

Compétences Professionnelles

 

 

 

Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients

1-  Accueillir les clients au service de la réception

2-  Répondre aux demandes de réservations de prestations  hôtelières

3- Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients

4- Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour

5- Vendre les prestations de l’établissement

 

 

 

Contrôler et suivre l’activité du service de la réception

6- Clôturer l’activité du service de la réception

7- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

 

 

- Techniques de recherche d’emploi

- Langues étrangères

 

Emplois accessibles :           

- Réceptionniste en hôtellerie, en établissement touristique,  en village vacances, camping

- Réceptionniste polyvalent(e)

- Employé(e) de réception

 

Secteurs d’activités concernés :

- Hôtel indépendant

- Hôtel de chaîne

- Résidence hôtelière et de tourisme

- Club et centre de vacances

- Hôtellerie de plein air

 

Conditions d'organisation


Durée totale de formation

675 heures à temps complet

- 500 heures en centre de formation
- 175 heures en entreprise

PÉRIODE : d’octobre 2019 à avril 2020

Lieux

Pôle Formation - Chambre de Commerce et d’Industrie du Lot
94 rue Hautesserre - CS 10079 - 46002 CAHORS CEDEX 9

 

INSCRIPTION / SELECTION

Dossier d'inscription à retourner complété.

Tous les candidats inscrits seront convoqués à une réunion d’information collective pour les sélections

Les dates réunions d’information collective vous seront communiquées prochainement.

Télécharger la fiche technique : ici

 

Cette formation reçoit le soutien de la région