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selon votre secteur d'activité
Coordinatrice pédagogique
Annick MACHABERT
Tel : 05 65 20 48 70

Technico-commercial(e)

 

OBJECTIFS


Faciliter l’accès à un emploi immédiatement opérationnel de Technico-Commercial grâce à la polyvalence technique acquise par les participants et commerciale assurée en Centre.

PRE-REQUIS 


  • Niveau V validé ou BAC ou niveau
  • Avoir une expérience confirmée sur un ou des postes à dominante technique
  • Avoir des aptitudes et le goût pour la vente
  • Bon relationnel

Conseillés :

  • Avoir une bonne connaissance du traitement de texte

 

SELECTION


  • Dossier de candidature
  • Entretien individuel

SESSION 2017

Du 20 février au 16 juin 2017 à Cahors

Réunions d'information collective / sélection : mardi 31 janvier à 9 h / jeudi 9 février à 9h 

 

CONDITIONS D’ORGANISATION


Durée totale de formation : 520 heures réparties comme suit : 380h en centre et 140h en entreprise

Jours : Du lundi au vendredi

Horaires : 9h00/12h30 - 13h30/17h00

Lieu : Chambre de Commerce et d’Industrie du Lot - 94 rue Hautesserre – 46000 CAHORS

Méthodes, moyens, outils pédagogiques : Cours collectifs (théoriques et applications pratiques)
Travaux en groupes restreints faisant appel à la pédagogie active, aux moyens audiovisuels et à l’informatique
Études de cas, jeux de rôle, simulations / applications réelles en entreprise

Equipe pédagogique : Professionnels de la Vente et de l’Entreprise
Professionnels des Affaires (Juriste, Expert-Comptable, Informaticien etc ...)

Rémunération : Selon réglementation en vigueur et suivant situation du stagiaire. 
Pour tous renseignements, nous consulter

Validation de la formation :
Certificat de compétences
Possibilité de présenter 2 certifications, la certification TOSA (bureautique), et le certificat Voltaire (orthographe)

Coût de la formation :
Aucun coût n’est à la charge du demandeur d’emploi, financement intégral de la formation par la Région Midi-Pyrénées

 

Programme DE LA FORMATION


DURÉE
(Heures)

CONTENU OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Mesurables (être capables de...)
3

 OUVERTURE

 FOMALITÉS

Ÿ- Présentation détaillée de la formation

- Règlement intérieur, organisation, rémunération, ressources documentaires

- Test de positionnement en bureautique et orthographe

3,5  ECO-CITOYENNETE

-Droits et devoirs du citoyen

- Coopération, autonomie et sens des responsabilités

3,5  APPRENDRE A APPRENDRE

Comprendre pour apprendre

- Les pré-requis pour un bon apprentissage

7  ECOUTE ACTIVE

-Comprendre les enjeux de l’écoute et identifier les conditions d’une bonne écoute réciproque.

- Evaluer sa capacité d’écoute : freins et atouts.

- S’approprier des techniques et des attitudes d’écoute active pour les transférer aux situations professionnelles
d’échange rencontrées.

7  COMMUNICATION

Elocution

- Aisance téléphonique

- Contrôler la qualité du discours

7
 GESTION DU STRESS

- Mieux gérer son stress.

- Identifier les effets du stress.

- Identifier et choisir les stratégies d’adaptation.

- Surmonter les situations délicates et apaiser les tensions avec méthode.

3,5  DEVELOPPEMENT DURABLE

 Etre sensibilisé aux principes et aux enjeux du développement durable

- Identifier les pistes d'action au sein des entreprises et organisations.

 

 

42

TECHNIQUES DE NEGOCIATION

DE STAGE EN ENTREPRISE

Adapter sa stratégie de recherche d’emploi en fonction de son projet professionnel, de ses atouts et de la cible entreprise :

- Connaissance du métier 

- Recherche de stage et d’emploi 

3,5

S’IMPREGNER DES DONNÉES LIÉES

A L’ÉCONOMIE DU TERRITOIRE

- Acquérir  une connaissance de l'économie lotoise

14

CONNAISSANCE DES PRATIQUES

ET DES ENJEUX DU NUMERIQUE

- Utiliser internet et pour ses recherches d’emploi

- Quelles étapes pour traiter l’information

- Comment rechercher une information ?

- Comment trier les informations ?

- Prendre des notes : pourquoi, comment ?

- Comment utiliser son téléphone porta

7 ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE

- Mesurer les éventuels écarts entre les objectifs ou le niveau atteint et ceux initialement prévus afin d’apporter
les mesures correctives nécessaires

- S’assurer du bon déroulement du stage et du respect des objectifs

- Evaluer la progression du stagiaire

- Identifier les atouts et freins par rapport au projet professionnel

- Déceler l’opportunité d’emploi et favoriser l’insertion professionnelle du stagiaire

6 PRESENTATION CERTIFICATIONS

TOSA : Certificat bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT…)

CERTIFICAT VOLTAIRE : certificat pour attester niveau d’orthographe

84 TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION
Connaître les étapes de la vente
 Structurer et utiliser un argumentaire de vente
 Conduire un entretien de vente jusqu’à la phase de conclusion + suivi clientèle
 Organisation d’un projet pédagogique

- Connaître les étapes de la vente

- Structurer et utiliser un argumentaire de vente

- Conduire un entretien de vente jusqu’à la phase de conclusion + suivi clientèle

- Organisation d’un projet pédagogique

24 ORGANISATION COMMERCIALE /
GESTION DE SECTEUR COMMERCIAL
Introduction aux bases de la fonction commerciale
35 MARCHE ET ACTION COMMERCIALE

- Savoir déceler les besoins et/ou un nouveau marché

- Réfléchir à la stratégie commerciale de l’entreprise en termes de produits, prix

- Connaître le marché, la concurrence, les consommateurs, les prix

- Promouvoir, adapter le produit aux besoins des consommateurs et aux contraintes du marché

- Mettre en oeuvre un Plan d’Action Commerciale, déterminer et mettre en application les actions à engager

28 MARKETING DIRECT

- Comprendre les composantes du marketing direct

- Concevoir un mailing

- Savoir adapter des opérations de marketing direct au type de clients

- Prospecter, prendre des rendez-vous et vendre au téléphone

- Assurer la traçabilité et la conservation des informations dans le cadre de prospection téléphonique

 -Rédiger le compte rendu d’appels

17.5 GESTION FINANCIERE /
CALCULS COMMERCIAUX

- Maîtriser les calculs de prix de vente, revient, marges, coefficients

- Lire, comprendre et exploiter les données statistiques commerciales et budgétaires

- Se servir de ces différents outils de gestion dans sa démarche commerciale

- Relancer les impayés

14 JURIDIQUE DE LA FONCTION COMMERCIALE

- Analyser un contrat de travail, un contrat de vente et d’achat

- Respecter le cadre juridique de la vente

- Connaître la réglementation des méthodes commerciales et des actions promotionnelles
+ assister à une séance aux Prud’hommes

21 MAITRISER LES ECRITS PROFESSIONNELS

- Savoir structurer ses écrits afin d'être compris et clair dans la formulation d'une demande/réclamation

- Connaître les méthodes actuelles de mise en forme, de présentation et de transmission des écrits

- Revoir les règles d'orthographe et de grammaire afin de gagner en aisance et en qualité des écrits produits

- Déterminer les raisons d'envoi d'un courriel

- Acquérir les techniques de rédaction des courriels

- Assurer la traçabilité et la conservation des informations

7 ORGANISER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
ET SES ACTIVITES

- Optimiser la gestion de son temps en analysant de manière exhaustive le temps passé à chacune de ses activités.

- Identifier les tâches récurrentes ou chronophages et adopter des mesures correctives – regrouper ou
redéfinir certaines tâches ou échanges, améliorer le classement, hiérarchiser les priorités, établir des listes de tâches.

- Organiser son poste de travail de manière ergonomique en tenant compte de la fréquence d’utilisation de ses dossiers.

7 ANALYSE DE PRATIQUES PROFESSIONNELLES

- Comment décrire sa pratique (méthodologie de recueil objectif de données)

- Comment identifier la ou les sources de dysfonctionnement (diagnostic de situation)

 

35.5 INFORMATIQUE (WORD ,EXCEL) Utiliser les logiciels word et excel et la messagerie comme outil de travail quotidien pour la correspondance,
les rapports d’activité, la gestion de fichiers clients, les statistiques et les calculs.

 

140
 STAGE EN ENTREPRISE

 


 SUIVI DU
 STAGE PRATIQUE

- Identifier les atouts et freins par rapport au projet professionnel

- Déceler l’opportunité d’emploi et favoriser l’insertion professionnelle du stagiaire

Suivi téléphonique

Visite physique sur site

3,5

 BILAN
avec les prescripteurs
et le financeur

- Mesurer les éventuels écarts entre les objectifs ou le niveau atteints et ceux initialement prévus afin d’apporter les mesures correctives nécessaires

Questionnaires d'évaluation

Entretiens individuels

Entretien collectif

 

En téléchargement :

- Fiche technique

- Bulletin d'inscription 2017 (Contactez le Pôle formation pour vous inscrire à la réunion d'information collective)

 

Cette formation reçoit le soutien de financements publics :

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