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selon votre secteur d'activité
Coordinatrice pédagogique
Annick MACHABERT
Tel : 05 65 20 48 70

Technico-commercial(e)

 

OBJECTIFS


Faciliter l’accès à un emploi immédiatement opérationnel de Technico-Commercial grâce à la polyvalence technique acquise par les participants et commerciale assurée en Centre.

PRE-REQUIS 


  • Niveau V validé ou BAC ou niveau
  • Avoir une expérience confirmée sur un ou des postes à dominante technique
  • Avoir des aptitudes et le goût pour la vente
  • Bon relationnel

Conseillés :

  • Avoir une bonne connaissance du traitement de texte

 

SELECTION


  • Dossier de candidature
  • Entretien individuel

SESSION 2018

Du 12 mars au 6 juillet 2018 à Cahors

Réunions d'information collective / sélection : mardi 6 mars à 9 h 

 

CONDITIONS D’ORGANISATION


Durée totale de formation : 520 heures réparties comme suit : 380h en centre et 140h en entreprise

Jours : Du lundi au vendredi

Horaires : 9h00/12h30 - 13h30/17h00

Lieu : Chambre de Commerce et d’Industrie du Lot - 94 rue Hautesserre – 46000 CAHORS

Méthodes, moyens, outils pédagogiques : Cours collectifs (théoriques et applications pratiques)
Travaux en groupes restreints faisant appel à la pédagogie active, aux moyens audiovisuels et à l’informatique
Études de cas, jeux de rôle, simulations / applications réelles en entreprise

Equipe pédagogique : Professionnels de la Vente et de l’Entreprise
Professionnels des Affaires (Juriste, Expert-Comptable, Informaticien etc ...)

Rémunération : Selon réglementation en vigueur et suivant situation du stagiaire. 
Pour tous renseignements, nous consulter

Validation de la formation :
Certificat de compétences
Possibilité de présenter 2 certifications, la certification TOSA (bureautique), et le certificat Voltaire (orthographe)

Coût de la formation :
Aucun coût n’est à la charge du demandeur d’emploi, financement intégral de la formation par la Région Midi-Pyrénées

 

Programme DE LA FORMATION


DURÉE
(Heures)

CONTENU OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Mesurables (être capables de...)
3

 OUVERTURE

 FOMALITÉS

Ÿ- Présentation détaillée de la formation

- Règlement intérieur, organisation, rémunération, ressources documentaires

- Test de positionnement en bureautique et orthographe

3,5  ECO-CITOYENNETE

Droits et devoirs du citoyen

- Coopération, autonomie et sens des responsabilités

3,5  APPRENDRE A APPRENDRE

Comprendre l'apprentissage

- Acquérir les pré-requis d'un bon apprentissage

7  GESTION DU TEMPS

- Organiser son environnement de travail et ses activités

- Analyser les tâches importantes et urgentes

Décrire la meilleure organisation du poste de travail

- Identifier les tâches récurrentes ou chronophages et adopter des mesures correctives

7  ECOUTE ACTIVE

-Comprendre les enjeux de l’écoute et identifier les conditions d’une bonne écoute réciproque.

- Evaluer sa capacité d’écoute : freins et atouts.

- S’approprier des techniques et des attitudes d’écoute active pour les transférer aux situations professionnelles
d’échange rencontrées.

7  COMMUNICATION

- Améliorer son élocution

- Aisance téléphonique

- Contrôler la qualité du discours

7
 GESTION DU STRESS

- Mieux gérer son stress.

- Identifier les effets du stress.

- Identifier et choisir les stratégies d’adaptation.

- Surmonter les situations délicates et apaiser les tensions avec méthode.

- Augmenter sa confiance en soi et son estime de soi

3,5  DEVELOPPEMENT DURABLE

 - Etre sensibilisé aux principes et aux enjeux du développement durable

- Identifier les pistes d'action au sein des entreprises et organisations.

 

 

45,5

TECHNIQUES DE NEGOCIATION

DE STAGE EN ENTREPRISE

Adapter sa stratégie de recherche d’emploi en fonction de son projet professionnel, de ses atouts et de la cible entreprise 

- Connaître le métier de technico-commercial 

- Rechercher un stage et un emploi 

3,5

DONNÉES LIÉES A L’ÉCONOMIE DU TERRITOIRE

- Acquérir  une connaissance de l'économie lotoise

14

CONNAISSANCE DES PRATIQUES

ET DES ENJEUX DU NUMERIQUE

- Connaître les pratiques et les enjeux du numérique pour la recherche d'emploi

- Créer, modifier et mettre à jour son CV en ligne sur le site de Pôle Emploi (espace personnel, création cv en ligne, insertion, publication)

7 ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE

- Mesurer les éventuels écarts entre les objectifs ou le niveau atteint et ceux initialement prévus afin d’apporter les mesures correctives nécessaires

- S’assurer du bon déroulement du stage et du respect des objectifs

- Evaluer la progression du stagiaire

- Identifier les atouts et freins par rapport au projet professionnel

- Déceler l’opportunité d’emploi et favoriser l’insertion professionnelle du stagiaire

6 PRESENTATION CERTIFICATIONS

TOSA : Certificat bureautique (WORD, EXCEL, POWER POINT…)

CERTIFICAT VOLTAIRE : certificat pour attester niveau d’orthographe

84 TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION
Connaître les étapes de la vente
 Structurer et utiliser un argumentaire de vente
 Conduire un entretien de vente jusqu’à la phase de conclusion + suivi clientèle
 Organisation d’un projet pédagogique

- Les différentes étapes de la vente

- L'argumentaire de vente

- L'entretien de vente jusqu’à la phase de conclusion

- Le suivi de la clientèle

10,5 ORGANISATION COMMERCIALE

- Segmenter son fichier 

- Préparer une opération de prospection commerciale

- Analyser son activité

38,5 ACTION COMMERCIALE

. La découverte des besoins

. Les motivations d’achat

. La psychologie de l’acheteur et les comportements

. Adapter son argumentaire et sa posture

- Le marché et ses composantes

. Classification des marchés, l’entreprise et son environnement

. L’étude de marché

. Identifier la stratégie commerciale de l’entreprise

. La segmentation du marché (critères, stratégies)

 

. Le plan d’action commerciale

28 MARKETING DIRECT

- Organiser une journée phoning

. Construire un script d’appel

. Connaître la méthode CROC et la méthode AIDA

. Les techniques de marketing direct

. La base de données de clients / prospects

. Conception et réalisation d’un mailing et e-mailing

. Bâtir et exploiter un fichier de données

 

. Suivre une opération de marketing direct

17.5 GESTION FINANCIERE /
CALCULS COMMERCIAUX

-Notion d’entreprise

- Les structures comptables fondamentales

- La facture et ses documents périphériques

- Les différents modes de paiement

 

- Les outils de gestion commerciale

14 JURIDIQUE DE LA FONCTION COMMERCIALE

- La hiérarchie des juridictions, les voies de recours

- Définition du contrat de travail, obligations, différents types de contrats, clauses particulières

- Définition du contrat de vente, l’information du consommateur, effets du contrat, obligation des parties, CGV

- Les annonces de réduction de prix

- Les méthodes de vente règlementées, interdites

24,5 MAITRISER LES ECRITS PROFESSIONNELS

- Structuration de ses écrits afin d'être compris et clair dans la formulation d'une demande/réclamation.

- Méthodes actuelles de mise en forme, de présentation, et de transmission des écrits.

- Les règles d’orthographe et de grammaire afin de gagner en aisance et en qualité des écrits produits.

- Les raisons d’envoi d’un courriel

- Les techniques de rédaction des courriels

- La traçabilité et la conservation des informations

38.5 INFORMATIQUE (WORD ,EXCEL) Utiliser les logiciels word et excel et la messagerie comme outil de travail quotidien pour la correspondance,
les rapports d’activité, la gestion de fichiers clients, les statistiques et les calculs.

 

140
 STAGE EN ENTREPRISE

 

En téléchargement :

- Fiche technique

- Bulletin d'inscription 2018 (Contactez le Pôle formation pour vous inscrire à la réunion d'information collective)

 

Cette formation reçoit le soutien de financements publics :

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