Nos conseillers
selon votre secteur d'activité
Conseilère formation
Regina BURGER
Tel : 05 65 20 48 69
Assistante formation
Emilie BRULE
Tel : 05 65 10 07 55

Formation en tourisme, hŕ´tellerie, restauration pour salariés et dirigeants

 

BUREAUTIQUE APPLIQUEE AU TOURISME


CREER ET EXPLOITER VOS FICHIERS CLIENTS :
Créer une liste, la trier, la filtrer afin de cibler les clients ou les prospects.
Réaliser un publipostage.
Formation de 1 jour : 1er mars ou 13 novembre 2013
190€

 

GESTION DE L’ACTIVITE TOURISTIQUE 


STRUCTURER ET ADAPTER SON OFFRE TOURISTIQUE :
Acquérir la méthodologie pour construire sa stratégie marketing.
Rédiger son plan d’actions commerciales et de communication.
Formation de 2 jours : 8,9 avril ou 2, 3 décembre 2013
500€

GAGNER EN EFFICACITE DANS LA GESTION DES RECLAMATIONS :
Découvrir les besoins du client, analyser la demande, conseiller et aider d’une manière efficace.
Gérer les situations conflictuelles.
Formation de 2 jours : 21, 22 mars ou 26,27 septembre 2013
500€

DEFINIR ET OPTIMISER UNE POLITIQUE TARIFAIRE : LE YIELD MANAGEMENT (YM) :
Définition, principes, acteurs utilisant le YM. Distinctions entre le Yield et le revenue management.
Le monitoring des ratios essentiels.
Formation de 1 jour : 11 février ou 18 novembre 2013
250€

OPTIMISER LE RECRUTEMENT DE SES SAISONNIERS :
Définir son besoin, la conduite d’entretien de recrutement, le suivi et la gestion du recrutement.
Formation de 1 jour : 4 mars ou 25 novembre 2013
250€

PILOTER LA PERSORMANCE DE SON ACTIVITE EN HÔTELLERIE RESTAURATION :
Etre capable de préparer son budget.
Etre capable de déterminer et de respecter les objectifs fixés dans son budget.
Etre capable de déterminer et de mettre en œuvre les actions correctrices nécessaires à partir du budget.
Formation de 2 jours : 3, 4 janvier ou 28, 29 octobre 2013
500€

 

COMMUNICATION


ELABORER SON PLAN DE COMMUNICATION :
Acquérir la méthodologie pour construire sa stratégie de communication.
Rédiger son plan d’actions de communication.
Formation de 2 jours : 4, 5 février ou 30 sept., 1er octobre 2013
500€

POSITIONNER SON PRODUIT SUR LE MARCHE :
Identifier et connaître les différents circuits de distribution et e-distribution.
Acquérir la méthodologie pour faire le choix de sa politique de distribution.
Formation de 1 jour : 19 février ou 19 novembre 2013
500€

 

Patrimoine


CONNAITRE SON TERRITOIRE : LE PATRIMOINE CULTUREL DU LOT :
Apporter aux personnes les connaissances généralistes nécessaires pour répondre aux questions des visiteurs en matière d’attraits et d’intérêts culturels du Lot.
Formation de 2 jours : 28, 29 mars ou 21, 22 novembre 2013
500€

 

Club Tourisme 


Le service Tourisme de la CCI a mis en place un Club Tourisme ayant pour objectif de permettre aux entreprises lotoises du secteur du tourisme de se connaître et d’échanger sur des thématiques/problématiques communes.
Chaque année, le club propose des réunions d’informations et des ateliers sur des thématiques variées. Ce club a lieu 4 fois dans l’année.

Renseignement, planning et inscriptions :  Stéphanie GAY - 05 65 20 35 22 - stephanie.gay@lot.cci.fr